Trocas e Devoluções

Na Guava, queremos que você se sinta radiante com sua escolha. Caso não esteja satisfeita, oferecemos um processo de devolução simples e transparente em até 30 dias após o recebimento.

Return Process

• 1.
  Solicitação

  Inicie o processo acessando nosso portal de autoatendimento com o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

• 2.
  Preparação do Pacote

  Certifique-se de que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre de segurança intacto.

• 3.
  Envio Reverso

  Utilize o código de postagem gratuito enviado por e-mail para despachar o produto em qualquer agência dos Correios.

• 4.
  Reembolso ou Crédito

  Após o recebimento e análise de qualidade, processaremos o estorno no seu cartão de crédito ou liberaremos um vale-compras em até 5 dias úteis.